Politique de Retour

Chez Sœurs et Perles, nous voulons que vous soyez pleinement satisfaite de vos bijoux. Voici les conditions dans lesquelles vous pouvez retourner un article.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un article, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article retourné doit :

• être non porté et en parfait état ;
• être retourné dans son emballage d'origine complet ;
• être accompagné de la preuve d'achat (numéro de commande ou facture).

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de personnalisation, certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Les boucles d'oreilles dont l'emballage scellé a été ouvert ;
• Les bijoux personnalisés (gravure, taille sur mesure, demande spécifique).

Comment retourner un article ?

1. Contactez-nous à mouylang.flechard@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné ;
2. Nous vous confirmerons l'adresse de retour et les modalités ;
3. Emballez soigneusement l'article avec son emballage d'origine et la preuve d'achat ;
4. Expédiez le colis à l'adresse indiquée. Les frais de retour restent à votre charge.

Remboursement

Une fois l'article reçu et vérifié, vous serez remboursée dans un délai de 14 jours, par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article reçu défectueux ou non conforme ?

Si vous recevez un bijou endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à mouylang.flechard@gmail.com — cet article bénéficie de la garantie légale de conformité, indépendamment du délai de retour standard. Retrouvez le détail de cette garantie dans nos Conditions générales de vente.